知識管理的先行者湯小玲

 

       人類社會直到18-19世紀，才從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)型，但到20世紀末期,又出現(xiàn)了知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型。近一百多年的時間里，管理學經(jīng)歷了二個重要發(fā)展階段：以泰勒等人為代表，把員工視為“經(jīng)濟人”的科學管理階段；以德魯克等人為代表，把員工視為“知識人”的知識經(jīng)濟和知識管理階段。

       1988年，對于中國來說，還只是改革開放的初期，這時德魯克在《哈佛商業(yè)評論》上首次撰文提出知識管理概念。與此同時，從千年學府湖南大學化工環(huán)保專業(yè)畢業(yè)的湯小玲，才剛到長煉供排水車間工作2年。在有了二十多年的生產(chǎn)技術(shù)工作積累后，2008年，她加入工程設計公司，任技術(shù)發(fā)展部技術(shù)管理崗位高級工程師。2008年的CCPEC正處在黃金十年之內(nèi)，這時公司主動求變、厚積薄發(fā)，加上恰逢全世界煉油產(chǎn)能的第4個擴展大周期的市場環(huán)境，其業(yè)務范圍逐步向全國擴展開來，公司參與的項目在全國遍地開花，公司員工也在快速擴張之中。

       各種管理的產(chǎn)生，從來都是內(nèi)生于企業(yè)的發(fā)展需求。對于工程設計行業(yè)這種典型的高度知識密集型企業(yè)，最大的生產(chǎn)資源是知識型員工，“除人以外，一無所有”。如要長遠發(fā)展，就必須著眼在員工身上。因為知識型員工為主的企業(yè)，并不會直接會成為知識密集型企業(yè)，而僅僅只是知識型員工密集的企業(yè)；問題在于員工的知識不會自動成為企業(yè)的知識，員工和企業(yè)的知識要能良性循環(huán)，才得以相互提升。公司從當初順勢而為分設總工辦，后來更名為技術(shù)發(fā)展部，知識管理這個要求也就成了工程設計公司現(xiàn)實的需求。

       湯小玲在公司多年的技術(shù)積累中勇挑重擔，從非常薄弱的基礎上開拓出CCPEC的技術(shù)管理之路，實際上也是知識管理之路。因為知識管理這門學科的新穎性，很多工作并沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可資借鑒。特別是中小型設計院，人力及資源都非常有限，這些工作只能是在實際中探索修正；技術(shù)管理崗位的特殊性也在此得以體現(xiàn)，沒有深厚的技術(shù)背景是無法從事這項工作的。這十二年中，她始終發(fā)力在技術(shù)服務、基礎建設、攻關(guān)小組、標準化、知識產(chǎn)權(quán)、設計成果申優(yōu)、高新企業(yè)評定、政府資助項目、科技口外聯(lián)等方面，搭建了十分完整的一個技術(shù)管理職責的框架。這其中確實需要很多艱辛和付出，所幸的是這十來年可以說是碩果累累：

       公司有效專利由2個提升到84個，其中發(fā)明專利9個；專有技術(shù)實現(xiàn)零的突破，有效專有技術(shù)還保有12個。

       成果類：工程咨詢成果13個，其中國家級二等獎1個；中石化集團公司優(yōu)秀設計4個，科技進步獎2個；中石化集團公司優(yōu)質(zhì)工程5個，中國勘察設計協(xié)會工程總承包銅質(zhì)獎1個。

       申報各級政府（市級、省級和國家級）的各部門（科技、發(fā)改委和工信）項目12項，共獲政府資助377.41萬元；2009年，申報成功高新企業(yè)資質(zhì)，此后復評延續(xù)通過共4次；如此等等。

       從學術(shù)角度來說，湯小玲的這些工作，抓住了知識管理的本質(zhì)，即顯性知識系統(tǒng)化與隱性知識顯性化兩種途徑。因為知識具有特殊的形態(tài)以及價值發(fā)揮途徑，其效果也只會逐步顯現(xiàn)或者說潛移默化。受益者應該說不僅僅是員工，更多是為企業(yè)長遠的發(fā)展打下堅實的基礎。

       2020年2月27日，湯小玲高級工程師光榮退休。我們惟愿她：但得夕陽無限好，何須惆悵近黃昏。

       隨著工程設計行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，知識管理的很多工作需要我們繼承者不忘初心，保持和發(fā)揚湯小玲這種探索的精神，持續(xù)地加以改進優(yōu)化，方能不負使命！

 

 

劉建樹撰稿?

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